Kulla ostmine ja tingimused

Kulla ostmise tingimused

Müüja: Jutukas24 OÜ · Registrikood 17521134 · KMKR EE102992553

1. Mõisted ja teenuse kirjeldus

Kuld on digitaalne virtuaalne väärtusühik platvormil Jutukas24. Kuldiga saab osta kingitusi, VIP-funktsioone ja muid teenuse sisemisi võimalusi. Kuld ei ole füüsiline kaup, investeerimisinstrument, e-raha ega vahetusväärne raha; seda ei saa välja vahetada sularahaks.

2. Lepingupoole andmed ja hinnad

Müüja: Jutukas24 OÜ, Tiigi tn 1-16, Jüri alevik, Rae vald, Harjumaa 75301, info@jutukas24.ee, +372 53488434. Hinnad on avaldatud käesoleval lehel (jaotis „Hinnad”) eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu 24%, kui kohaldub. Lisanduvaid teenustasusid maksevahendi pakkujal ei lisata meie hinnale, välja arvatud kui eraldi märgitud.

3. Tellimuse vormistamine

Kasutaja valib paketi, kinnitab tingimustega nõustumise ja suunatakse makselehele (LHV EveryPay – pangalink või kaardimakse). Leping loetakse sõlmituks, kui makse on edukalt kinnitatud.

4. Makse ja kohaletoimetamine

Makseid töötleb LHV EveryPay. Pärast makse laekumist kantakse kuld automaatselt kasutaja rahakotti. Tavaliselt toimub see mõne minuti jooksul. Tehnilise tõrke korral võtab klienditugi ühendust või krediteerib kulla käsitsi.

5. Taganemisõigus (14 päeva)

Tarbijal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul, välja arvatud juhul, kui digitaalne sisu on tarnitud kohe pärast makset ja tarbija on ostu kinnitamisel selgesõnaliselt nõustunud taganemisõiguse loobumisega ning saanud teate tarnimise kohta. Kulla krediteerimisel kontole loetakse teenus täidetuks.

6. Tagasimaksed

Üksikasjad on jaotises Tagasimaksed. Pärast kulla kasutamist (nt kingituse saatmine) tagasimakset tavaliselt ei tehta, välja arvatud seadusest tulenevatel juhtudel.

7. Kasutaja kohustused

Kasutaja peab olema vähemalt 18-aastane, kasutama kontot ausalt ja mitte kuritarvitama maksesüsteemi. Keelatud on pettus, chargebacki kuritarvitamine ja konto müük.

8. Vastutus

Müüja vastutab kulla krediteerimise eest pärast edukat makset. Müüja ei vastuta platvormi kasutajate vaheliste tehingute eest ega kulla väärtuse muutumise eest platvormi sees.

9. Kehtivad dokumendid

Lisaks kehtivad üldised kasutustingimused, privaatsuspoliitika ja jututoa reeglid.

10. Kohaldatav õigus

Eesti õigus. Vaidlused: eelkõige läbirääkimised, tarbija pöördub TTJA poole, pädev kohus on Harju Maakohus.

Privaatsuspoliitika – kulla ost

Täiendab üldist privaatsuspoliitikat maksete kontekstis.

1. Töötleja

Jutukas24 OÜ, Tiigi tn 1-16, Jüri alevik, Rae vald, Harjumaa 75301, info@jutukas24.ee, +372 53488434.

2. Töödeldavad andmed maksel

• Kasutajanimi ja kasutaja ID
• E-post (kui konto/registreerimisel olemas)
• Tellimuse andmed: pakett, summa, kuupäev, tellimuse viide
• IP-aadress ja tehnilised logid turvalisuse tagamiseks

Kaardiandmeid (kaardinumber, CVC) me ei salvesta; neid töötleb LHV EveryPay PCI DSS nõuetele vastavas keskkonnas.

3. Eesmärk ja õiguslik alus

Lepingu täitmine (kulla tarnimine), makse töötlemine, klienditugi, raamatupidamine ja õiguslikud kohustused.

4. Säilitamine

Tehinguandmeid säilitatakse raamatupidamise seaduse alusel kuni 7 aastat; logid turvalisuse eesmärgil mõistliku aja jooksul.

5. Õigused

Õigus pääseda andmetele, parandada, kustutada (kui ei takista seaduslikku kohustust), piirata töötlust, esitada kaebus AKI-le. Taotlused: info@jutukas24.ee.

Tagasimakse ja vaidlustamise kord

1. Põhimõte

Kuld on digitaalne teenus, mis kantakse kohe pärast makse kinnitamist. Kui kuld on juba kasutatud (nt kingituseks saadetud), tagasimakset ei tehta, välja arvatud kui seadus seda nõuab.

2. Millal tagasimakset tehakse

• Makse laekus, kuid kuld ei kantud kontole 24 tunni jooksul ja probleemi ei lahendata.
• Topeltmakse sama tellimuse eest.
• Vale summa või vale pakett meie tehnilise vea tõttu.
• Kehtib 14-päevane taganemisõigus, kui seadus seda nõuab ja taganemisõiguse erandid ei kehti.

3. Taotlemine

Saada e-kiri aadressile info@jutukas24.ee teemaga „Tagasimakse taotlus” ja lisa:

• kasutajanimi platvormil;
• makse kuupäev ja summa;
• tellimuse/panga viide (kui teada);
• probleemi kirjeldus.

Vastame 2 tööpäeva jooksul. Tagasimakse tehakse samale maksevahendile, kui tehniliselt võimalik, 14 päeva jooksul otsuse tegemisest.

4. Kaardimakse vaidlustamine (chargeback)

Enne panga poole pöördumist võtke ühendust klienditoega – lahendame vaidlused esmalt omavahel. Petturliku chargebacki korral võib konto suletud jääda.

5. Tarbijavaidlused

Kui kokkulepet ei saavutata, võib tarbija pöörduda TTJA poole (ttja.ee) või kohtusse vastavalt Eesti õigusele.

6. Kontakt

info@jutukas24.ee · +372 53488434 · E-R 10:00–18:00